Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 17 de febrero de 2026

En DULCES Y SALADOS TAMAÑO CÓCTEL trabajamos para garantizar la calidad y correcta entrega de nuestros productos. Debido a la naturaleza alimenticia y perecible de los mismos, aplican las siguientes condiciones:

1. Productos perecibles

Nuestros productos son de carácter alimenticio y, por tanto:

  • No se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.

  • No se realizan cambios por decisión del cliente.

  • No aplica derecho a retracto conforme a la normativa vigente para bienes perecibles.

2. Productos con inconvenientes

En caso de que el pedido presente:

  • Daños atribuibles al transporte

  • Producto incorrecto respecto a lo solicitado

  • Problemas evidentes de calidad al momento de la entrega

El cliente deberá informar la situación el mismo día de la recepción, adjuntando evidencia fotográfica si corresponde.

Cada caso será evaluado individualmente.

3. Reembolsos

Si se determina que corresponde un reembolso por error atribuible a la empresa, este podrá realizarse mediante:

  • Transferencia bancaria

  • Reverso al medio de pago utilizado (cuando sea aplicable)

El plazo estimado para procesar el reembolso es de hasta 5 días hábiles desde la aprobación del caso.

4. Cancelaciones de pedidos

  • Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

  • Si el pedido ya se encuentra en preparación o listo para despacho, no procederá devolución del pago.

5. Contacto

Para solicitudes relacionadas con devoluciones o reembolsos:

📧 asuorden.arica@gmail.com
📍 Juan Antonio Ríos 974, Arica, Chile